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INTRODUCTION TO ODR PLATFORM

ODR平台介绍

平台简介

Platform Introduction


ODR(Online  Dispute Resolution)在线矛盾纠纷解决机制:根据美国联邦贸易委员会、欧盟、OECD以及全球电子商务论坛(GBDE)的定义,是指“网络上由非法庭但公正的第三人,解决企业和消费者之间因网络电子商务契约发生争执的所有方式。”

在国内,随着互联网渗透到社会经济生活的各个领域,ODR逐渐发展成为中立第三方利用网络信息技术在虚拟空间协助当事人解决各种纠纷的平台。由新萄京研发和运营的ODR平台是全国首个、也是目前唯一一个纠纷化解网络一体化平台,遵从效率优先、人文优先、便利优先、专业优先、稳定优先的设计理念,采用了云计算、大数据、人工智能、区块链等前沿技术,具有开放性、安全可靠、易维护可扩展等优势。



平台价值

Platform Value


◆实现各行政司法机关统计渠道的确定性和清晰性,底数清晰、类型明了,制定相应预防机制,促进纠纷解决机制的生态平衡,更好地维护良好的社会秩序,实现国家治理体系和治理能力现代化的目标;

实现法律资源与非法律资源、官方资源与民间资源、国内资源与国际资源的合理配置和资源共享,充分借助社会力量和优势,整合资源,实现人才跨区域、跨专业共建共享,发挥行政调解、人民调解、律师调解、专家调解等各方力量,化解矛盾纠纷;

实现各类纠纷解决机制之间的有效衔接、信息共享,实现资源效用的最大化,确保法院专注于重大、疑难、复杂案件的审理,发挥审判的规范、指引、评价、引领社会价值等特殊职能。

实现纠纷解决标准的统一、流程的无缝衔接,真正满足人民群众的多元化需求;

集聚专业化、职业化调解资源,建立公正公平的纠纷化解自治机制,通过该机制高效化解大量纠纷。


设计理念

Design Idea



实现模型

Implementation Model

平台基于漏斗模型设计,从法律咨询开始到网上诉讼层层解决用户法律问题,使诉讼纠纷通过在线漏斗不断被过滤和分流,将矛盾纠纷化解到诉前,以司法为背书、进行社会化解纷!

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逻辑模型

logical Model


平台根据属地原则、管辖原则、类型原则等对于登记纠纷进行分流,引导当事人选择适当的纠纷解决方式,合理配置纠纷解决的社会资源,实现纠纷解决渠道的畅通,完善和解、调解、仲裁与诉讼有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制。



调解资源体系

Mediation Resource System


平台的服务资源包括咨询师、调解员、仲裁机构以及法院。咨询师大部分都是具有专业知识的律师,调解员资源包括法院特邀调解员、律师调解员、行业调解员和人民调解员,当事人通过这些资源能够迅速得到解决问题的方式方法,从而帮助他们有效解决矛盾纠纷。

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申请人、被申请人、代理人可以按矛盾纠纷类型搜索、选择查看预约人民调解员以及特约调解员。
任何一个调解资源都能收到申请人、被申请人提交的证据材料及案件描述,通过确认可接受调解邀请。

服务

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电话:010-57965651
邮箱:
odrservice@bmsoft.com.cn